Spa Satsanga Isla Canela - Ayamonte, Huelva

Santiago A.

Atención de las chicas, MUY BUENO,. Masajista MUY BUENO, agua de piscinas lejos de relajar, contractura. El hidromasaje lo mismo. Servicios muy pequeños (soló 1 a la vez) donde hay aforo para 40 personas. Calidad precio NO RECOMIENDABLE.

Rosa G.

Es nuestra primera vez en Isla canela y nos ha parecido un sueño el spa ,las tres chicas atendiendo colas son todas unas maquinas mil gracias por atendernos sin reserva ,Yasmina nos organizo toda una experiencia.

Mercedes D. L. R. G.

Porque no existe la opción de no seleccionar ninguna estrella, no he asistido a peor spa en mi vida.
Desde el primer momento la organización resultó deficiente. A nuestra llegada nos encontramos con una cola considerable, ya que el mismo personal del spa se encargaba de la entrega de toallas a los huéspedes del hotel. Muchos clientes incluso se marcharon al no disponer de toallas, pese a que apenas eran las 11 de la mañana.

Tras esperar, se me solicitó un correo de confirmación de reserva distinto al que había recibido por groupon. Mostré el email que acreditaba la reserva aceptada, pero se me indicó que debía presentar “otro email”, con el mismo contenido, lo cual resultó confuso y poco profesional.

El acceso al spa fue igualmente decepcionante: una única piscina fría, un jacuzzi para cuatro personas con espera, una sauna y un baño turco. Las instalaciones no se correspondían con las expectativas de un servicio de calidad ni con lo anunciado.

Por otro lado, el pack contratado incluía masaje, pero desde nuestra entrada a las 11:00 nadie supo indicarnos una hora concreta. Se nos dijo que podía ser en cualquier momento, incluso a las 11:00 de la mañana o a las 20:00 horas, lo que resultó totalmente improcedente. Finalmente, nos comunicaron que el masaje sería a las 15:00 horas, fuera del horario de nuestra reserva (11:00 a 14:00). Al no poder quedarnos más tiempo, nos vimos obligados a marcharnos sin recibir la parte más importante del servicio contratado.

Además, al intentar formalizar la reclamación, uno de los responsables del hotel afirmó que desde un principio se nos había informado de que el masaje sería a las 15:00 horas, lo cual es falso y contradice lo que el personal nos comunicó reiteradamente. Este hecho refleja una grave falta de coordinación y profesionalidad.

A ello se añade que, aunque no había disponibilidad de toallas para los clientes del hotel, sí obligaban a los usuarios del spa a comprar gorro y sandalias propias, cobrando 20 € adicionales por pareja.

Lamentablemente, la experiencia resultó especialmente desagradable, más aún considerando que se trataba de una ocasión especial (nuestro aniversario de boda).

Quedo a la espera de su pronta respuesta.

Atentamente,

Mercedes

Nekane O. M.

Reservamos cita para dos y al llamar para preguntar el mismo día de la cita nos dicen que no está disponible por un problema en las aguas. No nos habían avisado, suerte que llamamos para hacer una consulta ya que estábamos a una hora en coche...

No puedo valorar las instalaciones y servicio cuando sí funciona... Sólo este detalle.

isra M.

Cuidado si contratas Spa y Comida, al llegar te exigen toallas y zapatillas las cuales tienes que abonar a precio de oro y las zapatillas son de un solo uso y las toallas las tienes que devolver con precios abusivos, luego la bebida no la incluyen durante la comida hasta ahí de acuerdo pero una coca cola y una botella de agua de 0.5l 8.80€ un abuso y no me gestionaron la carta de precios.

IVANOV I.

Pues yo estoy muy contento con Spa Satsanga.El masaje fenomenal.