Hotel Silken Gran Teatro - Burgos

Miguel

En el parking hay que tener especial cuidado al maniobrar, ya que es muy estrecho. Tuvimos suerte de que no aparcara nadie en la plaza anexa a la que pude aparcar, no se como hubiera podido sacar el coche si llega a existir otro vehículo al lado. La habitación era espaciosa pero no pudieron ubicarme en una de cama de matrimonio (nos dieron una de 2 camas individuales y los sofas estaban con los respaldares desencajados....en teoría era una de sus suites). Una vez en la habitación, solicitamos a recepción un par de zapatillas de baño, y su contestación fue que lo sentían pero que se habían quedado sin stok "me sonó a broma". A la mañana siguiente le solicitanos lo mismo al servicio de habitaciones, y nos la hicieron llegar a la habitación sin problemas (muy contento con el servicio de habitaciones, no puedo decir lo mismo con el de recepción). Incluso a nuestra ida nos pasaron factura de los días de parking....sin antes hacernos saber que era de pago y, tampoco nos habían informado de la cantidad a pagar que suponía cada día. En fin el hotel está bien y en mi caso viajo bastante a burgos por trabajo....pero con la cantidad de hoteles que existen en la zona...calidad precio (ni lo recomendaré, ni volveré a quedarme allí).

J.A. L.

Hotel de una cadena que me gusta, pero éste no lo he visto al mismo nivel que otros en los que he estado de Silken

Lo positivo su ubicación, y que las habitaciones son amplias.

Mejorable sí quitaran las bañeras, es más adecuado tener duchas y....

Lo peor el parking, plazas estrechas y rampas también estrechas, haz de tener mucha precaución y precisión para pasar y aparcar (es para coches pequeños).

Por último piensen por favor en que muchos clientes sólo nos gusta tomar un café y una pasta.
No nos gusta tener que pagar un desayuno bufet de 17 euros.
Pertenecemos a otra clase de clientes que solo nos gusta tomar un ligero desayuno lo que se suele llamar desayuno continental o sea sólo 1 café y 1 pasta o una tostada, madrugamos y a las 8 de la mañana es lo más recomendable y saludable.

Elinami

Este hotel está muy bien ubicado y la relación calidad precio está muy bien. Quiero remarcar que cuenta con una cochera dentro de sus instalaciones por lo tanto es cerrada, pero debo decir que el acceso y salida de la cochera es bastante complejo si tienes un auto grande o si viajas con bicicletas como fue nuestro caso, la cochera es bastante incomoda si esta completamente llena se complica mucho maniobrar, para nuestra suerte tanto en la entrada como en la salida no habían autos al lado y mi esposo con mi ayuda puso salir sin rayar el auto.

Ana C.

PÉSIMO TRATO Y ADAPTABILIDAD PARA PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA!!!!

El pasado octubre 2024 mis padres se alojaron una noche de sábado en este hotel. Mi madre va en silla de ruedas por lo que solicitamos la habitación adaptada. All llegar nos encontramos con que la habitación no estaba correctamente adaptada:

- Inodoro normal (no con altura como debe haber en los baños adaptados).
- Baño estrecho, imposible circulación con silla de ruedas.
- Ducha estrecha, mi madre no pudo utilizarla.
- Habitación estrecha y encima había una mesa de cristal impidiendo el paso que ni se molestaron en quitar antes de nuestra llegada (tubimos que apartarla a un lado).

Debido a todo estos impedimentos mi madre al intentar salir del baño estrecho maniobrando con la silla choco contra un espejo que había justo detras y lo rompió. En ese mismo instante mi padre bajo a recepción y aviso de lo ocurrido, desde recepción les comunicaron que no pasaba nada. Esto sucedio a las 12 de la mañana, pues al llegar por la noche los cristales segían allí, nadie se había preocupado de recogerlos. Al hacer el cheeck out del hotel mis padres volvieron a recordar lo sucedido y les comentaron de nuevo que esa habitación no esta correctamente adaptada, desde recepción se disculparon.

Para nuestra sorpresa, dos días despues recibimos una llamada de la dirección del hotel. Nos comentan que el seguro del propio hotel no cubre la rotura del espejo y a ver si podemos meterlo en nuestro seguro del hogar ya que la rotura a sido culpa nuestra. En ese momento intentamos explicarle a la directota del hotel todas las dificultades por las que ha pasado mi madre al hospedarse alli, a lo que no muestran ni un mínimo de empatía. Inmediatamente despues, nos ponemos en contacto con una abogada la que nos ayuda a contestarles y después de gastar nuestro esfuerzo y dinero, desde el departamente jurídico de Silken, nos comentan que lo cubren ellos.

En conclusión, queda claro que dependiendo que tipo de cliente seas recibes un trato y que facilitar la accesibilidad a personas con movilidad reducida no es algo que realmente importe a la dirección de este hotel.

Haritz I.

El hotel está céntrico, bien ubicado, cerca de la catedral, el arco de Santa María y de las zonas de restauración de la capital.
Las habitaciones son correctas, cama amplia y un pequeño buen baño, aunque la bañera es de plástico.
La atención en recepción es muy buena, en cambio en el bar/restaurante depende del camarero que te toque, algunos son muy atentos, mientras otro parece estar enfadado de continuo.

Zuquirm

Tiene una ubicación inmejorable pues es muy céntrico. Las habitaciones limpias, con camas cómodas y el aire acondicionado te permite regular intensidad y temperatura. El personal es muy amable y atento.

228alicias

Hotel estupendo, habitación espaciosa, baño muy completo,muy cómoda. Desayuno muy bien. Situado en el mismo centro de la ciudad, a 5 minutos de la plaza mayor y catedral. Personal muy amable y servicial. Recomendable.

Luis M. J. M.

Es un buen hotel que se encuentra en una buena ubicación para moverte por el centro de burgos y con acceso cercano a otras zonas turísticas de burgos. El personal del hotel es muy agradable y con unas instalaciones modernas a un buen precio y calidad. Las habitaciones son bastantes amplias y confortables queja cero. Si volvemos a burgos seguramente volvamos estuvimos agusto y es un hotel muy recomendable