Hotel Granada Palace - Cájar, Granada

Javier V.

Cuesta valorar este hotel. Tiene una buena ubicación para subir a Sierra Nevada y ahorrar unos minutos en el tráfico de salida de Granada. Los precios de las habitaciones son razonables y el personal de recepción es muy atento y amable. Sin embargo, las camas acusan el paso del tiempo y creo que seguir manteniendo colchones de muelles y mantas en las camas deja un regusto un poco desagradable. Los baños también requiere algún mantenimiento, especialmente las bañeras. En mi modesta opinión, una inversión en las camas, y un cambio de bañeras por plato de ducha mejoraría mucho la experiencia.

Náyade A. G.

Me esperaba más de un 5 estrellas.
Las habitaciones son grandes y la limpieza de 10 pero tenían varios desperfectos; la poca luz del baño estaba el plafón roto, la alcachofa de la ducha entera llena de cal, había un tornillo salido en la bañera el cual te podías dar si pasabas por el lado. También falta de perchas, 5 entre los 2 armarios, me parecen escasas.
Las camas y almohadas muy cómodo todo.
El desayuno se podría mejorar, el café es de máquina eléctrica y salía aguachirri y sin un buen sabor a café, eché en falta unas buenas tortitas…
El parking carísimo, 15€ el día.
La ubicación poco cerca del centro de Granada, hay que coger coche si o si.
El trato del personal muy bueno.

Joona P.

Masivamente sobrevalorado y carísimo para lo que es. Habitaciones anticuadas, decoración pobre y una atención al cliente mediocre. Las cortinas se cayeron al correrlas, la manija de la ducha se desprendió y, al mencionarlo en recepción, ni una disculpa ni urgencia. Al menos lo arreglaron.

Contraté una sorpresa romántica y, pese a hablarlo varias veces por teléfono, en el check-in nos preguntaron cuándo subirla, arruinando todo.

La terraza, sucia y con tumbonas de plástico amarillentas. El jacuzzi privado tenía marcas de quemaduras de cigarro y ni lo usamos. El baño, con grietas en los azulejos.

Nada que ver con la experiencia de una suite de 5 estrellas por la que pagué. No lo recomiendo en absoluto.

Álvaro G.

De ninguna manera se trata de un hotel 5*. Muy abandonado. No hay sitio para aparcar a no ser que pagues el parking que es caro. Limpieza mal, hay muy poco personal y entiendo que no pueden llegar a lo q se espera de un 5*. Desayunos con muchas cosas pero de baja calidad. El zumo no es zumo. El bacon no es bacon, los croissants no lo son tampoco. Los trabajadores que nos encontramos muy bien todos, pero de ninguna manera cumple como hotel de 5*. Y mucho menos 5*SUP como indica en muchos sitios, empezando por la puerta de entrada a recepcion. El Spa bastante bien porque estuvimos prácticamente solos mi novia y yo ya que estaba vacío el hotel. Hoy en día se trata de un hotel de 3* con buen servicio de la gente de recepción , cafetería , spa… Y bonito visto desde fuera.

Javier R.

Llevo casi 10 años yendo a este hotel para subir a Sierra Nevada y poco a poco ha ido empeorando significativamente. El jueves pasado llegamos a las 21, habiendo avisado y no podíamos cenar porque había un evento y todo el servicio estaba en el. Al menos nos vendieron unos pequeños bocadillos de jamón. Vaya y pase. No voy a volver más porque no es la primera vez que pasa algo así. De hecho ya llevamos años que no desayunamos.
Mucha suerte que la vais a necesitar …
Ah! Por cierto, el cabezal del cargador del iPhone que me dejé enchufado y que pese a haber llamado tres veces para que lo cogieran y pasarme a buscarlo hoy sábado, quedaron en llamarme y nada … unos impresentables porque vale solo 25€ pero me han fastidiado … sorteadlo entre los empleados en navidad …

Bea G.

Reservé la habitación para dar una sorpresa a mí familia y la sorpresa fue todo menos grata.

La habitación es muy grande y bonita, la limpieza y las instalaciones están bastante dejadas.

En pleno Diciembre en la Vega de Granada, nos encontramos con una calefacción que no funcionaba, a las 4 A.M tuvimos que bajar a recepción, ya que no disponíamos de teléfono en la habitación, había uno en el baño pero estaba roto

La recepcionista después de no ser muy amable que digamos, comprobó otras habitaciones para cambiarnos, pudiendo ver ella misma que la calefacción no funcionaba en ninguna. Nos dieron dos nórdicos "para arroparnos" para tres personas (entre ellas un niño pequeño)

Así que no pudimos disfrutar del Jacuzzi porque te congelabas de frío

Pusimos una reclamación y el gerente me contestó por mail dándome 0 soluciones. Diciéndome que se nos ofrecieron radiadores, cosa que no sucedió en ningún momento, le contesté a dicho correo sin recibir (obviamente) ninguna respuesta

Para estar arropada me quedo en mi casa que tengo buena calefacción y me ahorro los casi 200€

A cambio nos descontaron el parking (15€), cosa que ya les dije que quería pagar porque me parecía irrisoria dicha compensación por una habitación al precio que pagué. Un parking por cierto vacío porque en la calle hay sitio de sobra

He estado en hoteles de menos categoría pero con mucha más clase

El desayuno igual que un 3 estrellas solo que tienen salmón ahumado

Fallos pueden ocurrir en todos sitios pero la gestión de los mismos, pésima. Y esto lo trasladaré a todo aquel que tenga oportunidad para que no le pase a nadie más

Un hotel debe ser sinónimo de confort y bienestar, no de todo lo contrario

Un saludo

Lucia A.

Lo bueno es El personal muy amable, ninguna queja de ellos.
Lo malo es que si eres celíaco no te recomiendo este hotel, lo ÚNICO que vas a tener para desayunar son unas tristes rebanadas de pan, nada más hay sin gluten… me parece muy fuerte que tal y como estamos ahora mismo no estén preparados en este sentido. El hotel está un poco descuidado con desconchones en las puertas y paredes, todo bastante deteriorado y con antigüedad… el hidromasaje hecho polvo y las habitaciones no están limpias del todo. En el spa no hay nadie controlando nada, la gente es egoísta y se coge el par de cosas buenas que hay y no sale de ahí, debería de haber alguien “un poco pendiente”, no digo que esté todo el rato ahí. Uno de los dos jacuzzis no funcionaba. Quizás le quitaría alguna estrella al hotel.

yasde C.

He pasado una noche en este hotel y la verdad que está estupendo, necesita un poco de mantenimiento pero por lo general está bastante bien,la habitación que me dieron era muy espaciosa y tenía unas preciosas vistas a Sierra nevada , tenía jacuzzi q funcionaba perfectamente. Lo mejor de todo es el personal que tiene q son súper agradable , los chicos de la recepción, el camarero de la cafetería y la chica de la zona de desayunos, TODOS son muy atentos y te ayudan en lo q necesites. En el restaurante Italo la comida está brutal , tienen una pasta a la carbonara increíblemente buena y el camarero también súper majo.