Arc House Córdoba - Córdoba, Córdoba

Paloma C.

Realmente está bien ubicado, pero el personal, a través de mensajes poco claros, el día anterior a llegar nos dicen que por un error en organización, no van a poder atendernos en persona (debería haber siempre alguien al tanto), por lo que nuestro equipaje no nos lo podían guardar ni siquiera cuando iban a preparar la habitación, siendo el check in a las 15:00 de la tarde, bastante tarde teniendo en cuenta que nosotras llegamos a las 11:00.
Por otro lado, cuando nos facilitaron datos para recoger la llave del cajetín, nos dan el número erróneo, pasando un buen rato sin saber qué hacer porque no podíamos acceder, hasta que vía telefónica nos resolvieron el asunto.
Falta un poco de atención personal en el sitio.

Rosario M.

Me estafaron , la peor experiencia de mi vida. Reserve con mas de un mes de anticipacion , para el 29 octubre 2022 de habitacion matrimonial , baño privadoa 80 euros , cancelacion gratuita hasta el 26de octubre.Al llegar al checkin me informaron que estaba cancelada ( nunca recibi notificacion)y que lo unico que podia ofrecerme era una habitacion con literas sin escalera ,sin barandas, sin baño. Somos dos adultos mayores. Le solicitamos una solucion y la devolucion del dinero o el cobro equivalente pero denegaron la devolucion. O sea vendiron dos veces la habitacion y se quedaron con el dinero.dos baños para todo el hostel, siempre sucios. La bañera se inunda. El personal que me atendio siempre no tenia poder de resolucion. Todo lo consultaba lo cual solo perdi tiempo. Me amargaron la estadia en Cordoba de la cual me llevo un mal recuerdo. No vengan a este hostal, no vale lo que cobran.Dejo foto de la habitacion de 80 euros adjunto

Mariano B.

Llegamos y el lugar no tiene recepción, estuve casi dos horas esperando a poder hacer el check-in online , la comunicación telefónica es una porquería , los empleados te cortan la llamada , te dejan esperando primero y luego te cortan , no responden con rapidez te hacen esperar mucho , mí habitación no tenía wifi , es una pena porque es bonito el lugar , la habitación se limpio pero el baño no , solo pusieron la toalla de pues encima de la bañera llena de pelos y sucia , la pileta de lavar las manos segura sucia y la basura del tacho no fue retirada. Una pena porque como ya dije el lugar es lindo , sólo cambiaría la atención , tuve que llamar a distintos lugares y era mal educados decían malas palabras , hablaban con compañeros de trabajo de sus cosas personales como si estuvieran en un café , sin cuidar sus palabras , mientras yo esperaba afuera

barbara Z.

Este fin de semana mi familia tenía una reserva para 5 personas. Llamaron por la mañana para confirmar que iban a llegar por la noche. Cuando llegaron no había reserva, los dejaron en la calle, nadie cogía el teléfono. No había nadie en el hostal, muy mal y lo mejor de todo es que hoy le han cobrado la reserva. Auténtica vergüenza

osama A.

Para pasar la noche y ya está la habitación normal tipo antigua, no hay cobertura de Orange y lebara y WiFi no va bien está regular, la cama muy mal, la ubicación está bien.

Sarah M. E.

Estuvimos en este hotel por casualidad y calidad precio está bien , habitación amplia y limpia. El hotel esta bastante viejo pero para lo que íbamos a estar en el nos valía ya que solo queríamos podernos duchar y dormir un poco

Antonio G. H.

FATAL FATAL FATAL, después de hacer una reserva en booking.com, resulta que no contestaron al mail porque eran las 19:50 cuando cierran a las 20. Me tuvieron más de una hora esperando para hacer una noche, a las 23 (originalmente tenía dos pero había overbooking, cosa que tampoco le habían comunicado a booking)

Me piden que para poder entrar, saque una habitación por Internet y que confirman sobre la marcha. Después de UNA HORA a las 23 de la noche, me pasan el cargo pero no me dan habitación, me dejan entrar al hall porque hacia frio pero no me dan habitación. Después de mucho llamar, me rindo y cojo otro hostal, casi a las 12 de la noche. En ese momento me llaman y me dicen que por fin me pueden atender, le explico que ya he cogido otro hotel y me cobran, me dice que me lo van a devolver sobre la marcha. TODAVIA ESTOY ESPERANDO MI DEVOLUCIÓN. Son muy incompetentes y tienen una atención al cliente nefasta.

NO RESERVEN AQUI, DEJAN TIRADO AL CLIENTE SIN PUDOR SEA LA HORA QUE SEA Y LAS CIRCUNSTANCIA QUE SEA.

Maite M.

SON UNOS ESTAFADORES!!!! Tras confirmar nuestra llegada por WhatsApp y hacer el cheking online, no enviaron el código de la puerta para entrar al apartamento. Llamamos más de 20 veces y no nos cogieron el tlf, tampoco contestaban a los WhatsApp. Tuvimos que reservar otro hotel que nos costó mucho más caro y llegamos tarde a la sesión de fotos del postboda. No nos han devuelto el dinero ni hemos recibido ninguna explicación. Y booking no se ha hecho cargo tampoco. Una vergüenza!